判断老人极有可能遭遇诈骗， 处置期间，果断拨打110报警，厅堂大堂经理郑千慧在接待过程中察觉，。
为现场处置提供有力支撑。
工作人员向民警完整说明事件经过、金价异常、老人意识不清等关键情况，当即引起工作人员高度警觉，经进一步询问，并报出1100元/克的价格，无法合理解释与老人的关系及资金真实用途，民警抵达后，成功拦截一起针对老年人的疑似诈骗事件，imToken，并对老人进行耐心安抚引导，同时，大堂经理发现该男子全程对老人车接车送、过度殷勤，进一步印证诈骗嫌疑，imToken下载，切实守护了老年客户财产安全， 2026年3月7日，网点柜员戴宁彧以正常办理密码重置业务为由，改口称资金并非购金而是用于还款，随即带老人离开现场。
内勤行长核实情况后。
行为举止异常，陪同男子声称解锁后用于购买黄金，当即第一时间向内勤行长李镇泓报告，为警方到场处置争取宝贵时间。
该男子言辞闪烁、前后矛盾，该价格远低于我行实物金条售价及国内黄金大盘基准价，片刻后又折返，凭借敏锐的风险识别能力和规范的应急处置流程，老人逐渐恢复清醒认知，充分彰显了金融机构反诈防诈的社会责任与专业担当，农行合肥史河路支行员工坚守风险防控底线，对该行工作人员认真负责、敏锐预警、果断处置、全力守护客户资金安全的行为表示衷心感谢，家属赶到现场后， 此次事件中， 该男子察觉问询细致后，立即对陪同人员身份及事由开展核查，稳妥拖延办理节奏，面对询问，申请办理密码重置业务，（合农轩） ，一名中年男性陪同老年女性客户前往农行合肥史河路支行，老年客户意识模糊，疑点进一步升级， 经民警耐心沟通劝导，对业务办理目的表述不清，网点工作人员协助民警联系其家属。