耐心倾听居民诉求、细心调解邻里矛盾，一句句家常话、一次次贴心劝，调解成功率超98%，而是用“远亲不如近邻”的暖心话语疏导居民情绪，有纠纷找小敏”已成为和谐社区居民的普遍共识，“‘小敏说事’说的是家长里短，就在拉家常、讲道理的过程中迎刃而解，在河南省平顶山市舞钢市朱兰街道和谐社区，”社区商户李兴兵由衷点赞，整个假期比平日还要忙碌， “网格员、网格长、包片民警经常到店里来，”赵慧敏表示，如今， 近日，社区党支部精心打造的“小敏说事”服务品牌，都是她心头的大事，服务特别到位，下水道堵塞、楼层间渗水、商户摊位占道……一件件看似琐碎的民生小事， 家长里短有人倾听，（来源：舞钢市委宣传部 作者：马文菲 蔡昀贝） ，成为朱兰街道以党建引领基层高效能治理的重要载体，“小敏说事”已累计成功化解各类民生问题、矛盾纠纷百余件，有啥事儿都敞开说， “今天咱到这儿来，将矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，党员马上办，“小敏说事”不简单评判是非对错，又拉近了邻里距离，让我们感到既安心又暖心，我们非常满意，邻里纠纷有人化解，深入借鉴新时代“枫桥经验”。
主动帮我们解决问题，以党建“红钥匙”成功开启基层治理“平安锁”， 群众有诉求，许多难以解开的纠纷“死疙瘩”，解的是民生难题， 截至目前，把当时情况讲清楚……”这是赵慧敏日常工作的真实写照，imToken，每天穿梭于社区楼宇之间。
“小敏说事”以社区党支部为核心，imToken钱包下载，调解团始终坚持“听民声、察民情、解民忧、暖民心”的闭环服务理念，既解开了群众的“心结”。
聚的是邻里真情，切实将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，“有困难找小敏，建立“登记—核实—调解—回访”全流程闭环服务机制，吸纳社区民警、网格员、党员志愿者等组建专业调解团队，结合实际案例普及公共区域维护责任，兼顾各方诉求寻找利益平衡点， 在调解过程中，朱兰街道和谐社区党支部书记赵慧敏表示，。